Widerrufsrecht

Politica dei Resi e del Diritto di Recesso

 

La presente informativa disciplina le modalità di reso e di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito www.bataranni.it, in conformità alla normativa vigente (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

1. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicarlo a Bataranni tramite:

  • email all’indirizzo info@bataranni.com

    specificando:

  • numero d’ordine

  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

  • dati del cliente

2. Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • i prodotti devono essere integri, non aperti e non utilizzati

  • le confezioni devono essere sigillate e in perfetto stato

  • il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

⚠️ Non è possibile effettuare il reso di prodotti alimentari aperti o parzialmente utilizzati, per motivi igienico-sanitari.

3. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di:

  • prodotto difettoso

  • errore di spedizione imputabile a Bataranni

In tali casi, Bataranni fornirà indicazioni per il rientro del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, Bataranni procederà al rimborso:

  • entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti

  • utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.

5. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di ricezione di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, il cliente è invitato a:

  • contattare tempestivamente il servizio clienti

  • fornire documentazione fotografica del problema riscontrato

Bataranni provvederà, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

📧 info@bataranni.com

Bataranni srl, sede legale via Aldo Moro, 17 92019 Sciacca, AG